FAQ

注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
ご注文確定後、1-5営業日以内に発送いたしております。
完売中の商品はいつ再入荷しますか?
基本的には全ての商品が初回限定生産なっております。再入荷は致しませんのでお早めにどうぞ。
予約商品と名入れページ(通常商品含む)は同時購入できないのですか?
システム上、予約商品は単品での受付のため名入れや別商品と一緒にご注文を希望される際は、 別途ご注文くださいませ。
ご注文確認メールが届きません
「ご注文確認メール」は、ご注文後すぐに届きます。注文いただいて1営業日以上(長期休業などを除く)経っても、お手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですが、CONTACTからご連絡ください。ご注文が完了していない、などの可能性がございますので、お調べして回答いたします。 また、ご登録時のメールアドレスに入力ミスがあるか、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合 迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。 「thebase.in」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合 キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、 BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。 noreply@thebase.in および support@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、 thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
商品を返品・交換したい
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品・交換をお受けいたします。お客様都合での商品の返品。交換は承れません。あらかじめご了承ください。
注文後にキャンセルはできますか?
コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済での注文はお支払期限日までに入金を行わなければ自動でキャンセルされます。 入金を行わずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。 クレジットカード決済・キャリア決済・PayPal決済・後払い決済での注文の方は直接お問い合わせ、ご相談ください。
画像の転用禁止につきまして
当店または権利者の許諾なく複製、SNS、改変、切除、当店以外のウェブサイトへの転載等する行為は 著作権法により禁止されています。 画像の転用はお控えいただくようよろしくお願い申し上げます。

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